¿Son obras originales?

• Sí lo hijo. Con su compra ocurrió un certificado de autenticidad, lo que garantiza que la obra no tendrá ningún tipo de reproducción. Además de ser una obra única, tiene manchas y formas espontáneas difíciles de reproducir.

¿Puedo devolver las pinturas únicas?

• Por su naturaleza de obra de arte única no se aceptan devoluciones. En caso de que la ha obra haya sufrido daños conmigo durante el envío póngase en contacto directamente: info@balderarte.com

¿Es obligatorio crear una cuenta de usuario para comprar?

• No, usted tiene la opción de crear una cuenta para ayudarlo a realizar pedidos. También puede ordenar y pagar como invitado sin crear una cuenta. En el caso de no crear una cuenta no podrá rastrear el estado de los pedidos ni ahorrar tiempo al realizar nuevos pedidos. 

¿Los pagos son seguros?

• Sí, la protección de sus datos está garantizada de acuerdo con la política de privacidad. balderarte.com cuenta con certificado SSL, protección de doble núcleo, datos encriptados y la pasarela de pago de PayPal que es una de las plataformas más seguras para comprar por internet.

¿Cuánto tardaré en recibir mi cuadro?

• Para los envíos internacionales se requiere de 2 a 3 días de preparación para el envío y de 7 a 10 días para la entrega.
• Para envío Local, si escoge enmarcado se requiere de 5 a 7 días hábiles para la fabricación y montaje del enmarcado, después de esto la entrega es inmediata.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

• Las pinturas acílicas o al óleo se envían desde Santo Domingo donde se encuentra mi estudio. 

¿Envían a todos los países?

• Si. Tenga en cuenta posibles costes arancelarios que no están incluidos en el envío. Estos costes se producen para envíos fuera de República Dominicana.  

¿Por qué tengo que pagar gastos arancelarios?

• Es posible que para las pinturas acrílicas o al óleo que se envíen fuera de República Dominicana, deba pagar costes de aduana. Recomiendo antes de hacer la compra investigar cuales son los costos aduanales de su país. No cubro esos gastos aduanales porque cada país tiene sus propias políticas arancelarias.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Si. Por cada compra que haga en Balderarte.com para envío internacional se le enviará un número de rastreo al correo previamente suministrado por usted en el formulario de compra.

¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el envío?

• Escríbame a info@balderarte.com con el número de su pedido para proceder de inmediato con el reembolso. 

¿Qué sucede si mi pedido se daña durante el envío?

• Se le reembolsará su dinero. Hago todo lo posible para empaquetar su pedido de manera que llegue en perfectas condiciones. Desafortunadamente, no puedo controlar a los conductores de entrega de UPS / FedEx que manejarán el pedido en el camino. Si su pedido llega dañado, simplemente contáctenos a info@balderarte.com con una foto del daño y número de pedido para proceder con el proceso de reembolso lo antes posible.

¿Cuál es la política de devoluciones?

• Las pinturas acrílicas únicas no se devuelven a no ser que haya sufrido daños durante el envío.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución o cambio?

• Cuenta con 30 días tras la fecha del pedido.